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最新情報クロネコ延長保証[自然故障] スタンダード5年保証税込350,001~400,000円まで-保証


コールセンター

※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。 ※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載をしております。
また、メーカー保証期間中の自然故障に関しても、弊社お客様窓口までご連絡をいただければ修理の手配をさせていただきます。(別途費用が発生) ※故障発生時においてお客様が弊社が発行した保証書(メールもしくは書面)を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただく場合がございます。
また、確認が取れた時点で修理に関してのヒアリングをさせていただきます。


対象外

延長保証サービスの保証基準はメーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障等は保証の対象外となります。
また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

FAQ
保証書が届かないのですが?(メールもしくは書面)
A 通常、販売店様から商品が到着してから2週間程度でeメールもしくは書面で保証書が発行されます。万が一、購入から2週間経過しても保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、弊社お客様窓口(フリーコール:0800-100-9615 受付時間:10:00~19:00(日曜・祝日休))にお電話をいただくか、Eメール(info@kuroneko-hosho.jp)に購入時の情報を添えてご連絡ください。 ※Eメールによる保証書確認メールには、内容をご確認いただくためのURLが含まれております。お客様のご使用のメールソフトやパソコンの設定によっては迷惑メールフォルダ等に振り分けをされたり、削除される場合もございますのでご注意ください。
Q 初期不良で商品が交換した場合、どうするのか?
A 初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、PWJ お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
Q パソコンやレコーダーのHDD 等(記録装置) は保証の対象となりますか?
A HDDの自然故障(落下・水濡れ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。ただし、記録装置にお客様が保存された画像データや音楽データ等を復旧する際にかかる費用に関しては保証の対象外となります。 ※製造メーカーの保証規程内にて記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社の保証サービスにおいても対象外となります。
保証規程をお読みになるにはAdobe Readerga必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。

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クロネコ規程

個人情報

個人情報の取扱いに関しては、当社の「個人情報保護方針」をご確認ください。

保証サービス会社

クロネコ延長保証[自然故障] スタンダード5年保証税込350,001~400,000円まで-保証 

出版

8月7日発売『In Red』宝島社

仲間由紀恵

宮澤エマ 

TV

7月24日 EX『世界瞬撮インパクター』出演

宮澤エマ

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